Bij Atelier Veroo streven naar een optimale klantentevredenheid en streven we ernaar om onze producten aan de hoogste kwaliteit te leveren. Indien je een item wenst te retourneren, volg dan de volgende richtlijnen: 

• Algemene regel: U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Producten dienen in de originele verpakking te worden geretourneerd en moeten ongebruikt en in onberispelijke staat verkeren. Houd er rekening mee dat gepersonaliseerde items speciaal voor u zijn gemaakt en daardoor niet geretourneerd kunnen worden, tenzij er sprake is van defecten of fouten aan onze kant. 

• • Contacteer onze klantendienst via aterlierveroo@gmail.com alvorens een item te retourneren. We nemen contact met je op met een bevestiging zodat je het item kan retourneren.

  • De kosten voor het retourneren van producten zijn voor rekening van de klant, tenzij het een fout of defect betreft aan onze zijde. 

  • Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, zullen wij overgaan tot terugbetaling van het aankoopbedrag, exclusief eventuele verzendkosten, binnen 14 dagen na ontvangst van het geretourneerde product. U ontvangt hiervan een bevestiging via mail..​

• Beschadigde of foutieve items: soms lopen zaken niet altijd zoals gepland. Als een product defect is of als er een fout is gemaakt bij de personalisatie, neem dan onmiddellijk contact met ons op.  Bekijk je bestelling bij ontvangst en neem contact op binnen de 48u als een item beschadigd is of als je een foutief item ontvangen hebt. Bezorg een omschrijving van de beschadiging gecombineerd met foto's aan atelierveroo@gmail.com. Wij zullen zorgen voor een passende oplossing, zoals een vervanging of terugbetaling.